Dúvias Frequentes

Preparamos algumas informações rápidas assegurar que possa ter a sua jornada tranquila com produtos e serviços da Power Label.

Na Power Label Gráfica Digital Ltda., sabemos que receber sua mercadoria com rapidez e segurança é essencial. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para garantir que seu pedido chegue ao destino com total comodidade.

Cálculo do Frete

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado. O valor do frete é somado ao total da compra antes da finalização do pedido.

Prazos de Entrega

O prazo de envio é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localização e o tipo de envio escolhido. O despacho ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Importante

  • Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

  • Caso haja erro no endereço informado, entre em contato imediatamente com nosso suporte (comercial@powerlabeldigital.com.br).

  • Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na unidade mais próxima.

  • Para produtos personalizados, observe atentamente o prazo de produção antes de concluir a compra.

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, elaboramos nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência transparente e segura.

Condições Gerais

  • Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

  • Produtos personalizados só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito ou erro na produção.

  • Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail comercial@powerlabeldigital.com.br.

Devolução por Arrependimento

Se ao receber o produto você desejar devolvê-lo por arrependimento, entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos e siga as instruções de envio.

Reembolso

Após a análise do produto devolvido, o estorno do valor pago ocorrerá conforme a forma de pagamento original:

  • PIX ou Boleto Bancário: reembolso em até 10 dias úteis;

  • Cartão de Crédito: estorno realizado diretamente pela administradora do cartão, podendo levar 1 a 2 faturas;

  • Cupom de Desconto: válido por 90 dias para futuras compras no site.

Oferecemos diferentes formas de pagamento para maior comodidade e segurança:

PIX

  • Disponibilizamos um QR Code ou chave PIX para pagamento.

  • O pagamento deve ser realizado em até 2 horas após a geração do código.

  • Aprovação ocorre em até 1 hora.

Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners.

  • Parcelamos compras a partir de R$ 60,00 em até 2x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00).

  • Para compras acima de R$ 50,00, parcelamos em até 12x com juros (parcela mínima de R$ 10,00).

Boleto Bancário

  • O boleto tem vencimento em 2 dias corridos.

  • Pode ser pago em qualquer banco ou casa lotérica.

  • A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.

Caso tenha urgência na entrega, sugerimos pagamento via Cartão de Crédito ou PIX.

Emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NFe) para todos os pedidos. O documento é gerado com base nos dados de cobrança informados no momento da compra.

Importante

  • Caso deseje a NFe em nome de sua empresa, verifique se o CNPJ e demais informações estão corretos antes de concluir o pedido.

  • Os dados de entrega podem ser diferentes dos dados de cobrança; basta preenchê-los corretamente durante a compra.

  • Para informações fiscais ou cadastro como fornecedor, entre em contato pelo e-mail comercial@powerlabeldigital.com.br.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@powerlabeldigital.com.br. Estamos prontos para atendê-lo!